《您的聲音》是一部由徐潔勤執(zhí)導(dǎo)的2025年大陸紀(jì)錄片，深刻聚焦于世界超大城市治理中的共性挑戰(zhàn)與創(chuàng)新實(shí)踐。影片以北京“12345”市民服務(wù)熱線為獨(dú)特視角和敘事線索，通過真實(shí)、細(xì)膩的紀(jì)實(shí)拍攝手法，生動(dòng)勾勒出北京這座常住人口超過2100萬的超大型城市中，普通市民的生活百態(tài)與城市管理的復(fù)雜脈絡(luò)。 影片的核心內(nèi)容圍繞七個(gè)緊密關(guān)聯(lián)又各具特色的故事展開。它首先記錄了“12345”熱線話務(wù)員自身的成長(zhǎng)與蛻變，展現(xiàn)這條“連心線”背后工作人員的敬業(yè)與溫度。隨后，鏡頭深入城市肌理，直面“停車難”這一普遍痛點(diǎn)，記錄相關(guān)部門如何響應(yīng)訴求、創(chuàng)新解決方案。關(guān)于“老樓加裝電梯”的故事，則溫情呈現(xiàn)了老舊小區(qū)改造中，政府、社區(qū)與居民多方協(xié)作，共同破解民生難題的過程。 此外，影片還探討了“市民打分”機(jī)制如何推動(dòng)公共服務(wù)質(zhì)量提升，并詳細(xì)展示了大數(shù)據(jù)、人工智能等“數(shù)字化、智能化治理方式”在城市運(yùn)行中的實(shí)際應(yīng)用，如交通調(diào)度、應(yīng)急響應(yīng)等。這些故事從不同側(cè)面，系統(tǒng)性地闡述了北京市“接訴即辦”改革的生動(dòng)實(shí)踐。影片不僅揭示了政府在“敏捷治理、韌性治理、主動(dòng)治理、依法治理、多元治理、數(shù)智治理”等多方面的探索與努力，更深層地開掘了“以人民為中心”的社會(huì)綜合治理方案，如何重構(gòu)基層治理格局，提升城市治理效能。 《您的聲音》不僅僅是一部記錄現(xiàn)實(shí)的影片，更是一份關(guān)于現(xiàn)代城市如何傾聽市民訴求、回應(yīng)人民期待、探索可持續(xù)治理路徑的深刻思考與成果展示，旨在向觀眾生動(dòng)呈現(xiàn)“人民城市為人民”的理念如何在首都北京落地生根、開花結(jié)果。